Key Takeaway: Die Dokumentation von Listing-Marketing bedeutet, eine datierte Aufzeichnung zu erstellen, was getan wurde, was die Käufer gesagt haben und was der Verkäufer entschieden hat, während die Liste aktiv ist. Wenn ein Verkäufer später das Marketing befragt, antwortet die Aufzeichnung mit Zeitstempeln und nicht mit Erinnerung. Es ist eine Servicegewohnheit, nicht eine rechtliche Verteidigung.
TL;DR Über Listing Dokumentation und Verkäufer Beschwerden
- Erstellen Sie die Aufzeichnung, während die Liste aktiv ist
- Wöchentlich geschriebene Updates schlagen gelegentlich polierte Berichte
- Log zeigt Feedback und nicht reagierende Agenten
- Summarieren Sie jedes Preisgespräch innerhalb von 24 Stunden
- Vorstellen Sie die Gewohnheit als Kommunikationsstandard
- Dokumentation ist eine Servicepraxis, nicht Verteidigung
Dokumentations-Listen-Marketing ist die Praxis, zu erfassen, was ein Agent getan hat, was Käufer gemeldet haben und was der Verkäufer entschieden hat, während ein Haus aktiv ist. Jeder Eintrag ist datiert.
Es wird oft davon ausgegangen, dass dies etwas ist, das montiert werden muss, wenn eine Beschwerde eintrifft. Eine nach der Tatsache erstellte Platte liest sich als Rekonstruktion, während eine, die als Ereignisse erstellt wurde, als Routine liest.
Der Unterschied spielt am wichtigsten, wenn ein Verkäufer ein Haus gesehen hat und bereits eine Theorie darüber formuliert hat, warum.
Dieser Artikel erklärt, was die Platte enthält, die wöchentlichen Dokumente, die Preisdiskussion und wann jede von ihnen erstellt wird:
Inhaltsplan
Was in der Auflistungsdokumentation enthalten ist
Die Aufzeichnung der Auflistungsdokumentation ist ein Satz datierter Dokumente, die während einer aktiven Auflistung erstellt wurden. Es beinhaltet einen Marketingplan, den der Verkäufer vor dem Go-Live überprüft und genehmigt hat, einen wöchentlichen Aktivitätsbericht, ein Feedback-Log, ein Protokoll über Preisgespräche und ein Kommunikationslog.
Dies ist eine Service- und Aufzeichnungsgewohnheit und nicht eine Rechtsverteidigung. Es löst keine Streitigkeiten allein, ersetzt nicht die Beratung Ihres Brokers oder eines Rechtsanwalts und ändert keine Verpflichtung in der Börsenvereinbarung.
Die Anforderungen an die Aufbewahrung von Aufzeichnungen unterscheiden sich je nach Staat und Brokerage, also bestätigen Sie, was Ihr Broker vor dem Aufbau eines Systems benötigt. Jeder staatliche Aufsichtsrat veröffentlicht sein eigenes Beschwerdeverfahren und erfasst die Regeln und Kontaktdaten für jede Gerichtsbarkeit im ARELLO Regulierungsagenturverzeichnis.
Der wöchentliche Aktivitätsbericht und das Zeigungsfeedback Log
Der wöchentliche Tätigkeitsbericht ist eine kurze schriftliche Zusammenfassung, die am selben Tag jeder Woche gesendet wird. Es umfasst die Vorführungen in dieser Woche und insgesamt wiederkehrende Rückmeldungsthemen, Online-Aktivitäten, jede Preisdiskussion und den Plan für die nächste Woche. Eine konsequente Halbseite jede Woche ist mehr wert als ein detaillierter Bericht, der gelegentlich gesendet wird.
Das Feedback-Log, das das Datum, den Anzeiger, ihre Brokerage und das, was sie über Preis, Zustand und Käuferinteresse sagten, aufzeichnet. Es verzeichnet auch Nachbeobachtungsversuche, die keine Antwort erhielten, die die Anstrengung und nicht nur die Ergebnisse dokumentieren.
T Zusammen zeigen diese dem Verkäufer, was passiert ist, ohne sie zu fragen zu müssen. Eine Checkliste für die -Vorlaufliste deckt ab, was vor dem ersten Bericht eingerichtet werden soll. Die Verpflichtungen zur Unterrichtung der Kunden sind im NAR Code of Ethics and Standards of Practice.
Die Preisdiskussion Record
Die Preisdiskussion Record ist eine schriftliche Zusammenfassung jedes bedeutenden Preisgespräches, die innerhalb eines Tages nach dem Gespräch per E-Mail gesendet wird. Sie gibt an, was diskutiert wurde, was empfohlen wurde und was der Verkäufer entschieden hat.
Das ist oft das wichtigste Dokument im Set. Ein Verkäufer, der die Empfehlung eines Agenten oben aufgelistet und später verkauft wurde, erinnert sich möglicherweise an das Gespräch anders, sobald das Ergebnis bekannt ist.
Die Aufzeichnung verpflichtet den Verkäufer nicht zu einem Preis und verpflichtet ihn nicht, einer Empfehlung zu folgen. Sie dokumentiert, daß die Empfehlung gemacht wurde und daß die Entscheidung ihre war. Die gleiche Disziplin gilt für die Preisdiskussion, die auf der ursprünglichen Listing-Präsentation stattfand.
Wenn jedes Dokument während des Listings erstellt wird
Timing ist das, was die Aufzeichnung glaubwürdig macht. Der Marketingplan wird genehmigt, bevor das Haus aktiv wird. Die Anzeige des Feedback-Logs beginnt mit der ersten Anzeige und geht weiter. Der wöchentliche Tätigkeitsbericht beginnt am Ende der ersten Woche und wiederholt sich am selben Tag jede Woche. Die Preisdiskussion wird innerhalb eines Tages nach jedem Preisgespräch erstellt. Das Kommunikationsprotokoll wird im Laufe der Kontakte aktualisiert.
Nichts wird hier als Antwort auf eine Beschwerde erstellt. Dokumenten, die nach Beginn eines Streits erstellt werden, tragen weniger Gewicht und dauern viel länger, um zusammengestellt zu werden.
Die Gewohnheit verlängert nicht die Anmeldefrist, ändert nicht den Anmeldevertrag und verpflichtet den Verkäufer nicht an irgendetwas.
Why This Exposure Has Grown as Listings Sit Longer
Die Frustration des Verkäufers verfolgt die Zeit am Markt näher als jeder andere Faktor. Wenn Häuser in Tagen unter Vertrag gehen, hat ein Verkäufer keine Zeit, um eine Theorie aufzubauen.
Die folgenden Beschwerden werden in der Regel als Marketing definiert, aber das zugrunde liegende Problem ist häufig die Kommunikation. Ein Verkäufer, der seit zehn Tagen nichts von einem Agenten gehört hat, füllt die Stille selbst. Selbst ein Anspruch, der in Gunst des Agenten gelöst wird, verbraucht Stunden der Datenerhebung und Wochen der Aufmerksamkeit, die ansonsten an Kunden gehen würden.
How to Present the Habit as a Service Standard
Bei der Veröffentlichung wird sie als Kommunikationsstandard vorgestellt.
Die Gestaltung ist einfach. Sagen Sie dem Verkäufer, dass er jede Woche eine schriftliche Aktualisierung erhalten wird, damit er immer weiß, wo die Dinge stehen, und dass Sie mit jedem Kunden den gleichen Prozess verwenden. Der Verkäufer erlebt die Organisation. Die Aufzeichnung akkumuliert sich als Nebenprodukt.
Ob eine Maklerfirma Berichtswerkzeuge zur Verfügung stellt, die einen Teil davon automatisch generieren, ist ein praktischer Unterschied zwischen Plattformen und einer, die sich überprüfen lohnt, wann Vergleich von Maklerunternehmen.
Was die Agenten auch fragen
Was tun Sie, wenn ein Verkäufer sagt, dass Sie ihr Haus nicht vermarkten?
Zeigen Sie den Plan, den sie genehmigt haben, die datierten Aufzeichnungen über das, was fertiggestellt wurde, die Rückmeldungen der Käufer und jedes Preisgespräch. Die Diskussion verschiebt sich von einem streitigen Gedächtnis zu einer dokumentierten Sequenz.
Wie oft sollten Sie einem Verkäufer ein Update senden?
Wöchentlich, schriftlich, am gleichen Tag jede Woche. Vorhersehbarkeit ist wichtiger als Länge. Eine kurze, konsequente Aktualisierung verhindert die Stille, die dazu führt, dass ein Verkäufer davon ausgeht, dass nichts geschieht und eine eigene Erklärung erstellt.
Kann ein Verkäufer eine Beschwerde gegen seinen Börsenvertreter einreichen?
Verkäufer können Abhängig von dem Problem Beschwerden bei einer staatlichen Regulierungsbehörde, einem lokalen Verein oder einer Brokerage einreichen. Prozesse und Normen variieren je nach Gerichtsbarkeit.
Was sollten Sie nach einem Anruf mit einem Verkäufer aufschreiben?
Date, Methode, Thema und Ergebnis in einer Zeile reichen für Routinekontakte aus. Für Preisgespräche schicken Sie innerhalb eines Tages eine vollständige E-Mail-Übersicht, die abdeckt, was diskutiert wurde, was Sie empfohlen haben und was der Verkäufer letztlich entschieden hat.
Warum das wichtig ist
Diese Gewohnheit ist nur nachhaltig, wenn die Berichterstattung bereits Teil des täglichen Systems eines Agenten ist, was sie mit der Maklerentscheidung verbindet. Bei eXp Realty erhalten alle Agenten die gleiche Kernvermittlungsplattform, einschließlich Compliance, Entschädigung und Zugang zu Unternehmensbereichen.
Der Sponsor eines Agenten wählt die Formen aus, zu welchen Werkzeugen, Trainings- und Attraktionssystemen er Zugang hat, einschließlich der Frage, ob ein Agent auf Berichtswerkzeugen ausgebildet ist, die automatisch eine Aufzeichnung erstellen. Agenten, die diese Wahl abwägen, sollten fragen, was ein Makler automatisiert, dann, was der Smart Agent Alliance-Teamwert durch einen Sponsor hinzufügt.
Häufig gestellte Fragen
Wie dokumentieren Sie die Vermarktung der Auflistung?
Bewahren Sie fünf datierte Dokumente, während die Auflistung aktiv ist. Ein genehmigter Marketingplan, ein wöchentlicher Aktivitätsbericht, ein Feedback-Log, ein schriftliches Zusammenfassung jedes Preisgesprächs und ein laufender Kommunikationsprotokoll wichtiger Kontakte.
Was ist in einem wöchentlichen Aktivitätsbericht für eine Auflistung enthalten?
Shows für die Woche und kumulativ, wiederkehrende Feedback-Themen, Online-Aktivität, jede Preisdiskussion und den Plan für die nächste Woche. Halten Sie es auf etwa eine halbe Seite, damit es tatsächlich jede Woche gesendet wird.
Was sollte ein Feedback-Log enthalten?
Date, der Agent, ihr Brokerage und ihr Feedback über Preis, Zustand und Käuferinteresse zeigt. Aufzeichnen Sie auch Nachbeobachtungsversuche, die nicht beantwortet wurden, so dass das Protokoll die Anstrengungen zeigt, die Sie unternommen haben, und nicht nur die Antworten, die Sie erhalten haben.
Wie schützen Sie sich vor einer Beschwerde des Verkäufers?
Erstellen Sie die Aufzeichnung, während die Liste läuft und nicht nach der Ankunft einer Beschwerde. Erhalten Sie den Marketingplan schriftlich genehmigt, berichten Sie wöchentlich und fassen Sie Preisgespräche per E-Mail innerhalb eines Tages zusammen.
Sollten Sie einen Verkäufer dokumentieren, der sich weigert, den Preis zu senken?
Summarieren Sie das Gespräch am selben Tag in einer E-Mail und geben an, was Sie empfohlen und was der Verkäufer entschieden hat. Halten Sie den Ton eher sachlich als warnend. Der Zweck ist eine genaue Aufzeichnung der Entscheidung, nicht eine Warnung.
Wie lange sollten Sie Aufzeichnungen auflisten?
Die Aufbewahrungsfristen werden durch das staatliche Recht und die Brokeragepolitik festgelegt, und sie variieren. Bestätigen Sie die Anforderung bei Ihrem Makler, anstatt einen Standard anzunehmen. Die Aufbewahrung von Aufzeichnungen an einem organisierten Ort pro Auflistung erleichtert die Anwendung jeder Aufbewahrungsrichtlinie.
