איך לתעד רשימת שיווק לכל מוכר

Key Takeaway: תיעוד שיווק רשימת פירושו לבנות רישום מתוקן של מה שנעשה, מה הקונים אמרו, ומה המוכר החליט, בזמן הרשימת פעילה. כאשר מכר אחר כך שואל את השיווק, הקלטת עונה עם סימני זמן ולא זיכרון. זה הרגיל של שירות, לא הגנה משפטית.

TL;DR על מסמך רשימה ותלונות של מוכר

• לבנות את התיק בזמן שהרשימה פעילה
• עדכונים כתובים שבועיים מנצחים דיווחים מפוננים מדי פעם
• Log מראה תגובה ולא סוכנים שלא מגיבים
• סכם את כל שיחת המחירים תוך 24 שעות
• הציג את ההרגשה כסטנדרט תקשורת
• Documentation הוא שיטה של שירות, לא הגנה

Documenting רשימה שיווק היא שיטה של הקלטת מה הסוכן עשה, מה הקונים דיווחו, ומה הקונה החליט כאשר בית פעיל. כל פרק יש תאריך.

. לעתים קרובות נניח שזה משהו להתאחד אם מגיע תלונה. תקליט שנבנה לאחר העובדה נחשב לשחזור, בעוד שקליט שנבנה כאשר אירועים התרחשו נחשב לרוטנית.

ההבדל החשוב ביותר כאשר מוכר צפה בבית יושב וכבר יצר תיאוריה על הסיבה.

מאמר זה מסביר מה מכיל את התקליט, המסמכים השבועיים, תקליט הדיון על המחירים, וכאשר כל אחד נוצר:

מה מכיל רשימת המסמכים

רישום תיעוד רשימת הוא קבוצה של מסמכים תאגידים שנוצרו במהלך רשימת פעילה. הוא כולל תכנית שיווק שהמוכר בוחן והסכים לפני ההצגה, דו"ח פעילות שבועי, רישום של תגובות מראה, רישום של שיחות על מחירים, ורישום תקשורת.

היא לא פותרת מחלוקות לבדה, לא מחליפה את ייעוץ הסוכן שלך או עורך דין שלך, ולא משנה שום חובה בהסכם הרשימה.

הדרישות לניהול רשומות שונות על פי המדינה והסוכנות, אז אישר מה הסוכן שלך דורש לפני בניית מערכת. כל משקיע מדינה פורסם את תהליך התביעה שלו, ומספרי כללים ופרטים קשר עבור כל שיפוט מופיעים במגוון הסוכנויות הרגולטוריות של ארלו .

דיווחת הפעילות השבועית והגיאות המראות Log

דו"ח פעילות שבועית הוא סיכום כתוב קצר שנשלח באותו יום בכל שבוע. הוא מכסה את התצוגות של השבוע ובכלל, נושאים של תגובות חוזרות ונשנות, פעילות באינטרנט, כל דיון על מחירים, ואת התוכנית לשבוע הבא. חצי דף עקבי כל שבוע שווה יותר מאשר דו"ח מפורט שנשלח מדי פעם.

הגיליון המציג תגובות רשום את התאריך, הסוכן המציג, הסווק שלהם, ומה הם אמרו על מחיר, מצב, ועניין הקונה. הוא גם רשום ניסיונות מעקב שלא קיבלו תגובה, אשר מתעד מאמץ ולא רק תוצאות.

T ביחד אלה מראים למכר מה קרה מבלי לדרוש מהם לשאול. רשימת בדיקה של לפני השיגור מכילה את מה שצריך להגדיר לפני הדו"ח הראשון. החובות סביב השמירה על הלקוחות מודעים מופיעות ב-NAR קוד האתיקה והסטנדרטים של המנהלים.

רשימת הדיון על המחירים

רשימת הדיון על המחירים היא סיכום כתוב של כל שיחה משמעותית על המחירים, שנשלחה בדואר אלקטרוני בתוך יום מהשיחה. זה מציין מה שוחח, מה מומלץ, ומה המוכר החליט.

מוכר שהרשם למעלה את המלצה של הסוכן ולאחר מכן נמכר מתחת לזה עלול לזכור את השיחה אחרת ברגע שהתוצאה ידועה. סיכום מועד שנשלח באותה עת מסיר את הסכסוך לגבי מה שנאמר.

המסמך לא מחייב את המוכר למחיר ולא מחייב אותו לעקוב אחר המלצה. הוא מתעד כי ההמלצה נעשתה והחלטה הייתה שלהם. אותו משפט מתאים לדיון על המחירים שנערך בהצגת המקורית .

כאשר כל מסמך נוצר במהלך הרשימת

Timing הוא מה שהופך את ההקלטה אמינה. תכנית השיווק מאושרת לפני שהבית נכנס לפעילות. רישום התגובה המראה מתחיל עם ההצגה הראשונה ומתמשך לאורך כל הדרך. דו"ח הפעילות השבועי מתחיל בסוף השבוע הראשון ומחזור באותו יום בכל שבוע. רישום הדיון על מחירים נוצר בתוך יום של כל שיחה על מחירים. רישום התקשורת מעודכן ככל שהתקשורת מתרחשת.

שום דבר כאן לא נוצר בתגובה לתלונה. מסמכים שנוצרו לאחר תחילת מחלוקת נושאים משקל נמוך יותר ולקחת זמן רב יותר להרכיב.

הרגיל אינו ממושך את תקופת הרשימה, אינו משנה את הסכם הרשימה ולא מחייב את המוכר לשום דבר.

Why This Exposure Has Grown As Listings Sit Longer

אכזבה של סוחר עוקבת אחר הזמן בשוק קרוב יותר מכל גורם אחר. כאשר הבתים מקבלים חוזה תוך ימים, למכור אין זמן כדי לבנות תיאוריה. כאשר רשימה נשארת פעילה במשך שבועות, התקופה הזו קיימת.

ההביקורת הבאה בדרך כלל מתואמת כשיווק, אך הבעיה הבסיסית היא לעתים קרובות תקשורת. מוכר שלא שמע מגין במשך עשרת ימים ממלא את שתיקה בעצמם. אפילו טענה שנפתרה לטובת הסוכן צריכה שעות של אספקה של רשומות ושבועות של תשומת לב שהולכת אחרת ללקוחות.

How to Present the Habit as a Service Standard

הוצג בפגישת הרשימה, הוא קורא כסטנדרט תקשורת.

הארכיבה היא פשוטה. תגיד למבוכר שהם יקבלו עדכון כתוב כל שבוע כך שהם תמיד יודעים איפה הדברים עומדים, המוכר חווה ארגון. השיא נאסף כתוצר לוואי.

האם תיווך מספקים כלי דיווח שמייצרים חלק מזה באופן אוטומטי הוא הבדל מעשי בין פלטפורמות, השוואה של סווקים.

מה גם הסוכנים שואלים

מה אתה עושה כאשר מוכר אומר שאתה לא משווק את הבית שלהם?

לכת על הקו בזמן במקום להגן. הראו את התוכנית שהם אישרו, תיעוד התאריך של מה שהושלם, התגובה של הקונים, וכל שיחה על מחירים. הדיון עובר מהזיכרון המתווכח לקו מסומם.

כמה פעמים אתה צריך לשלוח עדכון למוכר?

כל שבוע, בכתב, באותו יום בכל שבוע. צפייה חשובה יותר מאשר אורך. עדכון קצר עקבי מונע את השתיקה שגורמת למוכר להניח ששום דבר לא קורה ולבנות הסבר משלהם.

האם מוכר יכול להגיש תלונה נגד סוכן הרשימה שלהם?

מוכרים יכולים להגיש תלונות לרגולור המדינה, ארגון מקומי, או תיווך, בהתאם לבעיה. התהליכים והסטנדרטים משתנים לפי שיפוט. רישום מתוקן של עבודה שנערכה והתקשורת שנשלחה הוא מה שהתגובה נבנתה ממנו.

מה אתה צריך לכתוב אחרי שיחה עם מוכר?

תקופה, שיטה, נושא והתוצאה בשורה אחת מספיקה לקשרים רגילים. עבור שיחות על מחירים, שלח תמצית דואר אלקטרוני מלאה בתוך יום המכסה את מה שדיברו, מה המלצתם, ומה המוכר החליט בסופו של דבר.

Why This Matters

הרגיל הזה הוא בר קיימא רק כאשר דיווח הוא כבר חלק ממערכות היומיומיות של הסוכן, אשר קושר אותו להחלטה של תיווך. ב-eXp Realty, כל הסוכנים מקבלים את אותה פלטפורמת תיווך מרכזית, כולל אימות, פיצוי וגישה לחלקים של החברה. מה שהבדל הוא האקוסיסטם של הספונסר הסוכן מתאימה אליו.

ספונסר הסוכן בוחר צורות של כלים, מערכת הכשרה ומערכות משיכה שיש להם גישה אליהן, כולל אם הסוכן מאומן על כלים של דיווח אשר יוצרים רישום רשימה באופן אוטומטי. הסוכנים שוקלים את הבחירה הזאת צריכים לשאול מה תיווך אוטומטי, Smart Agent Alliance ערך צוות הוסף דרך ספנסור.

שאלות נפוצות

איך אתה מתעד מסחר רשימות?

שמור על חמישה מסמכים ישנים בזמן שהרשימות פעילה. תוכנית שיווק מאושרת, דו"ח פעילות שבועי, רישום משוב מראה, סיכום כתוב של כל שיחה על המחירים, וזומן תקשורת מתנהל של אנשי קשר משמעותיים.

מה נכנס לדו"ח פעילות שבועית עבור רשימה?

צוגות השבוע ובכלל, נושאים משובבים של משוב, פעילות באינטרנט, כל דיון על המחירים שנערך, ואת התוכנית לשבוע הבא. שמרו אותו על כחצי דף כך שהוא למעשה נשלח כל שבוע.

מה צריך להציג רישום תגובה?

Date, מציג סוכן, הסחר שלהם, ואת תגובתם על מחיר, מצב, ועניין הקונה. רשום ניסיונות מעקב שלא נענהו גם כן, כך שהרומן מראה את המאמץ שעשית ולא רק את התגובות שקיבלת.

איך אתה מגן על עצמך מפני תלונה של מוכר?

קבל את תוכנית השיווק מאושרת בכתב, דיווח שבועי, ותסכם שיחות על מחירים באמצעות דואר אלקטרוני בתוך יום. אישר את דרישות הברוקר שלך עם הברוקר שלך.

האם אתה צריך לתעד מכר שמסרב להוריד את המחיר?

סכמו את השיחה בדואר אלקטרוני באותו יום, ומציגים את ההמלצה שלך ואת ההחלטה של המכר. שמרו על טון עובדות ולא אזהרה. המטרה היא תיאור מדויק של ההחלטה, לא אזהרה.

כמה זמן אתה צריך לשמור רשימת רשומות?

תקופות השמירה נקבעות על ידי חוק המדינה ומדיניות הסווק, והם משתנים. אישר את הדרישה עם הסוכן שלך במקום להניח סטנדרט. שמירה של רשומות במקום אחד מאורגן לכל רשימה עושה כל מדיניות שמירה פשוטה ליישם.