Κλειδί Takeaway: eXp Realty Οι εργαζόμενοι παρέχουν κεντρική επιχειρησιακή υποστήριξη που αντικαθιστά την εξάρτηση από έναν ενιαίο διαμεσολαβητή γραφείου, επιτρέποντας τα ζητήματα να διαβιβάζονται σε ξεχωριστές ομάδες αντί να βρίσκονται στην ουρά πίσω από την ατομική διαθεσιμότητα. Οι πράκτορες έχουν πρόσβαση σε προσωπικές ομάδες για την ενσωμάτωση, τη συμμόρφωση, τις συναλλαγές, την τεχνολογία και πολλά άλλα, δημιουργώντας συνεπή υποστήριξη ανεξάρτητα από το επίπεδο παραγωγής ή την τοποθεσία.
TL;DR σχετικά με τους υπαλλήλους eXp στο eXp Realty
-
Οι εργαζόμενοι της
- eXp παρέχουν συγκεντρωμένη υποστήριξη ατζέντη με προσωπικό αντί της εξάρτησης ενός μεσίτη
- Ειδικές ομάδες χειρίζονται την ενσωμάτωση, τη συμμόρφωση, τις συναλλαγές και την τεχνολογία
- Η πρόσβαση στη στήριξη είναι συνεπής σε όλα τα επίπεδα παραγωγής και τις αγορές
- Οι εργαζόμενοι πληρώνονται από eXp Realty, όχι από μεμονωμένους πράκτορες
- Το μοντέλο μειώνει τους μπουκάλους που είναι συνηθισμένοι στις παραδοσιακές διαμεσολαβητικές επιχειρήσεις
- Προδότες οικοσυστήματα στρώμα πρόσθετη υποστήριξη στην κορυφή της εταιρικής πλατφόρμας
eXp Realty οι εργαζόμενοι είναι πλήρους απασχόλησης μεσίτες, οι οποίοι πληρώνονται απευθείας από eXp Realty, οι οποίοι παρέχουν κεντρική επιχειρησιακή υποστήριξη σε πράκτορες σε λειτουργίες ενσωμάτωσης, συμμόρφωσης, συναλλαγών, τεχνολογίας και κλιμάκωσης.
A κοινή παρεξήγηση είναι ότι η υποστήριξη των αντιπροσώπων της eXp εξαρτάται από έναν μόνο διορισμένο διαμεσολαβητή, όπως συμβαίνει σε πολλά παραδοσιακά διαμεσολαβητικά. Το eXp διανέμει τις ευθύνες υποστήριξης σε ειδικές ομάδες που οργανώνονται κατά λειτουργία και όχι κατά γεωγραφικό γραφείο.
Αυτό το άρθρο εξηγεί πώς οι εργαζόμενοι της eXp ταιριάζουν στο ευρύτερο eXp Realty υποστηρικτικό οικοσύστημα διαθέσιμο για τους πράκτορες eXp.
Τα παρακάτω τμήματα εξηγούν τον τρόπο με τον οποίο οι ομάδες διαμεσολαβητών, οι ειδικοί ενσωμάτωσης, η υποστήριξη συναλλαγών, το προσωπικό τεχνολογίας και οι πόροι κλιμάκωσης είναι δομημένες στο πλαίσιο του μοντέλου των εργαζομένων eXp:
Πίνακας Περιεχομένου
Πώς διαμορφώνεται το μοντέλο υποστήριξης των εργαζομένων eXp Realty
eXp Realty Χρησιμοποιεί ένα κεντρικό μοντέλο εργαζομένων στο οποίο οι πράκτορες λαμβάνουν υποστήριξη μέσω ομάδων με προσωπικό και όχι μέσω ενός μεσίτη γραφείου. Οι υπάλληλοι οργανώνονται ανάλογα με τη λειτουργία και είναι προσβάσιμοι μέσω της πλατφόρμας cloud της eXp, η οποία επιτρέπει στους πράκτορες σε διάφορα κράτη και χώρες να φτάσουν στην κατάλληλη ομάδα χωρίς να κατευθύνονται μέσω ενός φυσικού γραφείου.
Υποστήριξη διαμεσολαβητών
Κάθε πολιτεία και επαρχία έχει μια ειδική ομάδα χρηματιστών eXp που παρέχουν καθοδήγηση σχετικά με τις συμβάσεις, τη συμμόρφωση και τα συναφή ζητήματα. Οι διαμεσολαβητές είναι προσβάσιμοι μέσω eXp World κατά τη διάρκεια παρατεταμένων ωρών, επιτρέποντας στους πράκτορες να προσεγγίζουν την υποστήριξη του διαμεσολαβητή χωρίς να προγραμματίζουν προσωπικό ραντεβού ή να περιμένουν επιστροφή κλήσεων.
Ειδικές ομάδες υποστήριξης
Πέρα από την υποστήριξη του μεσίτη, οι πράκτορες eXp έχουν πρόσβαση σε ειδικές ομάδες που οργανώνονται με τη λειτουργία:
-
Οι ομάδες υποστήριξης συναλλαγών
- T κρατούν τις συμφωνίες σας σε καλό δρόμο.
- Οι ειδικοί επιβίβασης παίρνουν νέους πράκτορες και τρέχουν γρήγορα.
- Τεχνολογική υποστήριξη είναι διαθέσιμο 24/7 για την επίλυση προβλημάτων στα εργαλεία σας - επειδή όλοι γνωρίζουμε ότι τα τεχνικά προβλήματα δεν συμβαίνουν ποτέ σε μια κατάλληλη στιγμή.
- η eXp World παρέχει ένα γραφείο διαμεσολαβητή 24/7 για γενικές ερωτήσεις και έναν βοηθό AI που παρέχει πληροφορίες σχετικά με τις πρακτικές ακίνητης περιουσίας και τα εργαλεία διαμεσολάβησης.
Τα οφέλη της αφιερωμένης υποστήριξης eXp Realty
Η δομή υποστήριξης eXp Realty έχει σχεδιαστεί ώστε να παρέχει συνεπή πρόσβαση ανεξάρτητα από το επίπεδο παραγωγής ή την τοποθεσία ενός αντιπροσώπου. Η διαδικασία ενσωμάτωσης συνδέει τους νέους πράκτορες με εξειδικευμένο προσωπικό, και οι ίδιες ομάδες με προσωπικό παραμένουν προσβάσιμες καθώς οι πράκτορες προχωρούν στην καριέρα τους στο διαμεσολάβημα.
Πιο γρήγορη πρόσβαση σε οδηγίες εμπειρογνωμόνων
Η ειδική ομάδα μεσίτη τηςeXp είναι προσβάσιμη μέσω της eXp World κατά τις κανονικές ώρες εργασίας. Οι αντιπρόσωποι μπορούν να προσεγγίσουν οδηγίες συμμόρφωσης, αναθεώρηση συμβάσεων και συνδρομή συναλλαγών χωρίς τις καθυστερήσεις που σχετίζονται με την προγραμματισμό μέσω ενός φυσικού γραφείου.
Το προσωπικό υποστήριξηςκαλύπτει θέματα τεχνολογίας, συναλλαγές, ενσωμάτωση και συναφείς λειτουργίες. Το γραφείο του συντελεστή 24/7 και ο βοηθός AI παρέχουν πρόσβαση σε πληροφορίες εκτός των κανονικών ωρών εργασίας.
Ειδικές γνώσεις για σύνθετα θέματα
eXp Realty Ξέρει ότι η ακίνητη περιουσία δεν ταιριάζει σε όλους. Γι' αυτό προσφέρουν πρόσβαση σε εξειδικευμένους εμπειρογνώμονες, από υπαλλήλους συμμόρφωσης σε επαγγελματίες μάρκετινγκ και συντονιστές συναλλαγών. Είτε προετοιμάζεσαι για περίπλοκα θέματα τίτλων, είτε προετοιμάζεσαι για ένα τελευταία διαδρομή, ή τη δημιουργία στρατηγικών μάρκετινγκ πολυτελείας, υπάρχει ένας ειδικός για αυτό.
Οι πράκτορες που διαχειρίζονται σύνθετες συναλλαγές μπορούν να έχουν πρόσβαση σε ειδικούς εντός της δομής των εργαζομένων eXp αντί να βασίζονται σε έναν ενιαίο γενικευμένο μεσίτη.
Ίση υποστήριξη για κάθε πράκτορα - Ανεξάρτητα από το επίπεδο παραγωγής
eXp Realty Η δομή στήριξης των εργαζομένων δεν διαφοροποιείται με βάση το επίπεδο παραγωγής. Όλοι οι πράκτορες έχουν πρόσβαση στις ίδιες εταιρικές ομάδες υποστήριξης ανεξάρτητα από τον όγκο των συναλλαγών.
Οι διαμεσολαβητέςeXp αποζημιώνονται από τη διαμεσολάβηση και όχι από μεμονωμένους πράκτορες. Αυτή η δομή αντιστάθμισης καταργεί την προτεραιότητα που βασίζεται στην παραγωγή που είναι κοινή σε μοντέλα όπου οι διαμεσολαβητές εξαρτώνται από τον ατομικό όγκο των αντιπροσώπων.
Το μοντέλο αντιστάθμισης δημιουργεί τις προϋποθέσεις για συνεπή πρόσβαση στη στήριξη. Οι πράκτορες σε διαφορετικά στάδια παραγωγής χρησιμοποιούν τις ίδιες ομάδες με προσωπικό, τους ίδιους πόρους ενσωμάτωσης και τα κανάλια συμμόρφωσης.
Γιατί έχει σημασία αυτό για τους πράκτορες ακινήτων
Η κεντρική υποστήριξη με προσωπικό μειώνει τον κίνδυνο καθυστερήσεων σε θέματα συμμόρφωσης και ζητήματα συναλλαγών. Επειδή οι εργαζόμενοι της eXp αποζημιώνονται από τη διαμεσολάβηση και όχι από μεμονωμένους πράκτορες, επικεντρώνονται στην ακριβή και συνεπή εξυπηρέτηση αντί να δίνουν προτεραιότητα σε συγκεκριμένες σχέσεις με πράκτορες.
Η πολυδιάστατη δομή υποστήριξης είναι ένα συστατικό του τρόπου με τον οποίο η eXp Realty οργανώνει τις υπηρεσίες πράκτορα. Ο τρόπος με τον οποίο οι πράκτορες χρησιμοποιούν αυτούς τους πόρους εξαρτάται από τις επιχειρηματικές τους ανάγκες και τις δομές υποστήριξης στο πλαίσιο του οικοσυστήματος χορηγού τους.
Σύγκριση των παραδοσιακών χρηματιστηρίων και της υποστήριξης eXp Realty
ΤαT και τα eXp Realty χρησιμοποιούν διαφορετικά δομικά μοντέλα για την υποστήριξη των αντιπροσώπων. Η κύρια διάκριση είναι ο τρόπος διανομής των αρμοδιοτήτων στήριξης και ποιος τις εκπληρώνει.
Στους περισσότερους παραδοσιακούς διαμεσολαβητικούς οργανισμούς, η υποστήριξη των αντιπροσώπων οργανώνεται γύρω από έναν μόνο διαχειριζόμενο διαμεσολαβητή που χειρίζεται τη συμμόρφωση, τα ζητήματα συμβάσεων και τα επιχειρησιακά ζητήματα. Αυτό το μοντέλο συγκεντρώνει τις ευθύνες υποστήριξης σε ένα άτομο, γεγονός που μπορεί να προκαλέσει καθυστερήσεις όταν το όγκο είναι υψηλό ή η διαθεσιμότητα είναι περιορισμένη.
Στο eXp Realty, η υποστήριξη διανέμεται ανάμεσα σε κεντρικές ομάδες οργανωμένες ανά λειτουργία. Οι κρατικοί μεσίτες, οι συντονιστές συναλλαγών, η τεχνική υποστήριξη και οι ειδικοί σε θέματα συμμόρφωσης χειρίζονται κάθε ένας συγκεκριμένους τομείς, με τα αιτήματα να κατευθύνονται προς το κατάλληλο τμήμα μέσω ενός κεντρικού συστήματος.
Συγκρίσεις από πλευράς
| Χαρακτηριστικό | Παραδοσιακές μετοχικές επιχειρήσεις | eXp Realty |
|---|---|---|
| Διάρθρωση στήριξης | Ένας μεσίτης χειρίζεται τα πάντα | Ομάδες πολλών εμπειρογνωμόνων με παγκόσμια πρόσβαση |
| Μοντέλο αποζημίωσης | Ενθάρρυνση που βασίζεται στην παραγωγή, που ευνοεί συχνά τους κορυφαίους παραγωγούς | "Μέρος εισοδήματος και συμμετοχή στο κεφάλαιο που διατίθενται στους αντιπροσώπους" |
| Συνεργασία | Ανταγωνιστική κουλτούρα, λιγότερη διανομή | Δίκτυο συνεργατικών πράκτορων, ανταλλαγή γνώσεων |
| Πιθανότητα Ανάπτυξης | Περιορισμένη κλιμάκωση, τοπική εμβέλεια | "Πλατφόρμα βασισμένη στο σύννεφο με πρόσβαση σε όλες τις αγορές" |
Θέλεις να δεις περισσότερες λεπτομέρειες για αυτές τις συγκρίσεις; Δείτε τα παραδοσιακά διαμεσολαβητικά διαγράμματα .
Πώς διαφέρει το μοντέλο υποστήριξης του eXp Realty
Στη eXp, τα αιτήματα υποστήριξης διαβιβάζονται στην αρμόδια υπηρεσία αντί να διαχειρίζεται μόνο ένας διαμεσολαβητής. Οι πράκτορες μπορούν να έχουν πρόσβαση σε ειδικούς για νομικά, συμμόρφωση, τεχνολογία και ερωτήσεις συναλλαγών μέσω eXp World χωρίς να προγραμματίζουν μέσω τοπικού γραφείου.
Το μοντέλο κατανεμημένης υποστήριξης δημιουργεί τις προϋποθέσεις για τη συνεργασία με τους πράκτορες και την ανταλλαγή γνώσεων. Το μερίδιο εσόδων και η συμμετοχή στο μετοχικό κεφάλαιο αποτελούν συστατικά της δομής αποζημίωσης της eXp και είναι ξεχωριστές από το μοντέλο υποστήριξης των εργαζομένων.
Τι ρωτούν και οι πράκτορες για τους υπαλλήλους της eXp
Οι υπάλληλοι της eXp αντικαθιστούν τον ρόλο ενός παραδοσιακού μεσίτη γραφείου;
Οι εργαζόμενοι τηςeXp αντικαθιστούν το μοντέλο της εξάρτησης ενός μεσίτη και όχι την ίδια την εποπτεία του μεσίτη. Αντί να χειρίζεται τα πάντα ένας διαμεσολαβητής γραφείου, οι πράκτορες έχουν πρόσβαση σε διαχειριστές διαμεσολαβητών, ομάδες συμμόρφωσης και ειδικούς μέσω κεντρικών συστημάτων. Αυτό εξαπλώνει την ευθύνη ανάμεσα στους ρόλους, διατηρώντας παράλληλα την λογοδοσία και τη συνέπεια.
Η υποστήριξη από τους υπαλλήλους της eXp είναι διαθέσιμη σε όλες τις ώρες;
Πολλές λειτουργίες υποστήριξης λειτουργούν σε παρατεταμένες ή συνεχείς ώρες, συμπεριλαμβανομένης της εξειδικευμένης φροντίδας με υπηρεσίες διαδρομής. Η διαθεσιμότητα του μεσίτη ποικίλλει ανάλογα με την πολιτεία, αλλά το κεντρικό προσωπικό επιτρέπει τα ζητήματα να καταγράφονται, να κλιμακώνονται και να παρακολουθούνται χωρίς να βασίζεται στο πρόγραμμα ενός ατόμου ή στις φυσικές ώρες γραφείου.
Χρησιμοποιούν έμπειροι πράκτορες την υποστήριξη των εργαζομένων eXp ή είναι κυρίως για νέους πράκτορες;
Οι έμπειροι πράκτορες χρησιμοποιούν τακτικά την υποστήριξη των εργαζομένων eXp για ερωτήματα συμμόρφωσης, σύνθετες συναλλαγές, μέλη ομάδας ενσωμάτωσης και λειτουργικές αλλαγές. Το σύστημα έχει σχεδιαστεί για να αναπτύσσεται με την πολυπλοκότητα των επιχειρήσεων, όχι να εξαφανίζεται μόλις ένας πράκτορας αυξήσει την παραγωγή.
Γιατί Είναι Σημαντικό Αυτό Πριν Συμμετείχεστε eXp Realty
Υποστήριξη από: eXp Realty οι εργαζόμενοι έχουν σχεδιαστεί για να καθοδηγούν τους πράκτορες μέσω των επιχειρήσεων διαμεσολάβησης και των διαδικασιών συμμόρφωσης, αλλά δεν λειτουργούν ανεξάρτητα ή δεν αντικαθιστούν την ευρύτερη eXp Realty πλατφόρμα.
Στη eXp Realty, όλοι οι πράκτορες λαμβάνουν την ίδια βασική πλατφόρμα διαμεσολάβησης, συμπεριλαμβανομένης της συμμόρφωσης, της αποζημίωσης και της πρόσβασης στα τμήματα της εταιρείας. Αυτό που διαφέρει είναι το οικοσύστημα χορηγού με το οποίο ευθυγραμμίζεται ένας πράκτορας.
Ο χορηγός επιλέγεται κατά τη διάρκεια της διαδικασίας υποβολής αίτησης, πριν οι περισσότεροι πράκτορες χρησιμοποιήσουν τα συστήματα του διαμεσολαβητή, εξερευνήσουν τα εργαλεία του ή δουν πώς λειτουργεί ο χορηγός στην πραγματική ζωή. Γνωρίζοντας πού ταιριάζει η χορηγία στην συνολική δομή της eXp Realty βοηθά τους πράκτορες να βλέπουν αυτή την απόφαση στο σωστό πλαίσιο.
Συχνά Ερωτηθέντα
Οι υπάλληλοι της eXp πληρώνονται από μεμονωμένους πράκτορες ή από τη διμετοχία;
Οι εργαζόμενοι τηςeXp πληρώνονται από τη διμετοχία και όχι από τις κλειστές συναλλαγές των αντιπροσώπων. Αυτή η δομή απομακρύνει τις προκαταλήψεις που βασίζονται στην παραγωγή και εξασφαλίζει ότι οι παράγοντες λαμβάνουν σταθερή υποστήριξη ανεξάρτητα από τον όγκο. Οι εργαζόμενοι επικεντρώνονται στην ακρίβεια, τη συμμόρφωση και την επίλυση, αντί να δίνουν προτεραιότητα σε ορισμένους παράγοντες πάνω σε άλλους.
Όλοι οι πράκτορες eXp έχουν πρόσβαση στην ίδια υποστήριξη των εργαζομένων;
Όλοι οι πράκτορες έχουν πρόσβαση στην ίδια εταιρική δομή υποστήριξης των εργαζομένων. Ενώ οι τοπικοί κανόνες και οι ομάδες διαμεσολαβητών ποικίλλουν ανά κράτος ή χώρα, το υποκείμενο μοντέλο παραμένει συνεπές. Η πρόσβαση δεν περιορίζεται από την παραγωγή, την θητεία ή το καθεστώς της ομάδας.
Η υποστήριξη των εργαζομένων αντικαθιστά την καθοδήγηση των μέντορων;
Η υποστήριξη των εργαζομένων χειρίζεται την επιχειρησιακή εκτέλεση, τη συμμόρφωση και ζητήματα που σχετίζονται με το σύστημα. Η καθοδήγηση των μέντορων έχει σχεδιαστεί για να υποστηρίζει τους νέους πράκτορες με την εκτέλεση των συναλλαγών, τις συμβάσεις και την έγκαιρη λογοδοσία της παραγωγής. Τα στρώματα αυτά λειτουργούν παράλληλα, με τους υπαλλήλους να παρέχουν τυποποιημένες επιχειρησιακές απαντήσεις και τους μέντορες να παρέχουν καταστατική καθοδήγηση κατά τη διάρκεια της αρχικής φάσης παραγωγής ενός πράκτορα.
Πώς επικοινωνούν οι πράκτορες με τους υπαλλήλους της eXp όταν προκύπτουν προβλήματα;
Οι περισσότεροι εκπομπές δρομολογούν μέσω κεντρικών συστημάτων υποστήριξης που απευθύνουν αιτήσεις στον κατάλληλο τμήμα. Αυτό μειώνει τις υποψίες και αποτρέπει τις καθυστερήσεις που προκαλούνται από την επικοινωνία με το λάθος άτομο. Υπάρχουν μονοπάτια κλιμάκωσης για περίπλοκες ή χρονικά ευαίσθητες καταστάσεις.
