Kluczowa informacja: eXp Realty pracownicy zapewniają scentralizowane wsparcie operacyjne, które zastępuje uzależnienie od pojedynczego pośrednika biurowego, umożliwiając przekazywanie problemów w dedykowanych zespołach, a nie w kolejce za indywidualną dostępnością. Agenci mają dostęp do zespołów zatrudnionych w zakresie integracji, zgodności z przepisami, transakcji, technologii i innych, tworząc spójne wsparcie niezależnie od poziomu produkcji lub lokalizacji.
TL;DR O pracownikach eXp eXp Realty
-
Pracownicy
- eXp zapewniają centralizowaną, personelową obsługę agentów zamiast zależności od jednego pośrednika
- Dedicated teams handle onboarding, compliance, transakcje i technologia
- Dostęp do wsparcia jest spójny na wszystkich poziomach produkcji i rynkach
- Pracownicy płacą przez eXp Realty, a nie przez poszczególnych agentów
- Model zmniejsza sztywki węzły powszechne w tradycyjnych handlu handlowym
- Ekosystemy sponsorowe warstwy dodatkowego wsparcia na szczycie platformy korporacyjnej
eXp Realty Pracownicy są pracownikami pośrednictwa w pełnym wymiarze godzin, płatnymi bezpośrednio przez eXp Realty, którzy zapewniają scentralizowane wsparcie operacyjne agentom w zakresie obsługi, zgodności, transakcji, technologii i funkcji eskalacji.
A powszechne nieporozumienie polega na tym, że obsługa agenta eXp zależy od jednego wyznaczonego maklera, tak jak w wielu tradycyjnych maklerstwach. eXp rozdziela odpowiedzialność za wsparcie w dedykowanych zespołach zorganizowanych według funkcji, a nie według biura geograficznego.
W tym artykule wyjaśniono, w jaki sposób pracownicy eXp pasują do szerszych eXp Realty ekosystem obsługi dostępny dla agentów eXp.
Poniższe sekcje wyjaśniają, w jaki sposób zespoły brokerów, specjaliści w zakresie integracji, wsparcie transakcji, personel technologiczny i zasoby eskalacji są zorganizowane w ramach modelu pracowników eXp:
Tabela treści
Jak jest skonstruowany model wsparcia pracowników eXp Realty
eXp Realty wykorzystuje scentralizowany model pracowników, w którym agenci otrzymują wsparcie za pośrednictwem zespołów zatrudnionych, a nie pojedynczego pośrednika biurowego. Pracownicy są zorganizowani według funkcji i są dostępni za pośrednictwem platformy chmurowej eXp, która umożliwia agentom w różnych stanach i krajach dotarcie do odpowiedniego zespołu bez przepływu przez biuro fizyczne.
Dedicated Broker Support
Każdy stan i prowincja posiada dedykowany zespół pośredników eXp, którzy zapewniają wskazówki dotyczące umów, zgodności z przepisami i powiązanych kwestii. Brokerowie są dostępni za pośrednictwem eXp World w długich godzinach pracy, umożliwiając agentowi dostęp do wsparcia brokerów bez planowania spotkania osobiście lub oczekiwania na oddzwonienie.
Specjalizowane zespoły wsparcia
Poza wsparciem brokerów, agenci eXp mają dostęp do dedykowanych zespołów zorganizowanych według funkcji:
-
Zespoły wsparcia transakcji
- T utrzymują transakcje na bieżąco.
- Specjaliści w obsłudze dostają nowych agentów i szybko działają.
- Tech support jest dostępny 24/7 do rozwiązywania problemów z narzędziami - ponieważ wszyscy wiemy, że problemy techniczne nigdy nie zdarzają się w odpowiednim czasie.
- eXp World oferuje biurko obsługi 24 godziny na dobę dla ogólnych pytań i asystenta AI, który dostarcza informacji na temat praktyk nieruchomości i narzędzi pośrednictwa.
Korzyści ze wsparcia poświęconego eXp Realty
Struktura wsparcia eXp Realty jest zaprojektowana tak, aby zapewnić spójny dostęp bez względu na poziom produkcji lub lokalizację agenta. Proces integracji łączy nowych agentów ze specjalistycznym personelem, a te same zespoły zatrudnione pozostają dostępne w miarę postępu agentów w swojej karierze w pośrednictwie.
Szybszy dostęp do wytycznych ekspertów
Dedykowany zespół brokeróweXp jest dostępny za pośrednictwem eXp World w zwykłych godzinach roboczych. Agenci mogą uzyskać wskazówki zgodności, przegląd umowy i pomoc w transakcjach bez opóźnień związanych z planowaniem za pośrednictwem biura fizycznego.
Support obejmuje kwestie techniczne, transakcje, integrację i powiązane funkcje. Biuro obsługujące 24/7 i asystent AI zapewniają dostęp do informacji poza standardowymi godzinami roboczymi.
Wiedza specjalistyczna w zakresie złożonych problemów
eXp Realty wie, że nieruchomości nie są jednorazowe. Dlatego oferują dostęp do specjalistycznych ekspertów, od pracowników ds. zgodności do profesjonalistów marketingowych i koordynatorów transakcji. Niezależnie od tego, czy przeglądasz złożone tematy tytułowe, przygotowujesz się do ostatnie przejście, lub budowanie strategii marketingowych luksusu, jest specjalista dla tego.
Agenty zajmujące się złożonymi transakcjami mogą uzyskać dostęp do specjalistów w ramach struktury pracowników eXp zamiast polegać na pojedynczym brokerach generalistycznych.
Równe wsparcie dla każdego agenta - bez względu na poziom produkcji
eXp Realty Struktura wsparcia pracowników nie różni się według poziomu produkcji. Wszyscy agenci mają dostęp do tych samych zespołów wsparcia korporacyjnego niezależnie od wielkości transakcji.
BrokerzyeXp otrzymują rekompensatę od pośrednictwa, a nie od poszczególnych agentów. Ta struktura rekompensaty usuwa priorytetowanie oparte na produkcji, które jest powszechne w modelach, w których brokerzy zależą od ilości poszczególnych agentów.
Model rekompensaty tworzy warunki dla konsekwentnego dostępu do wsparcia. Agenci na różnych etapach produkcji korzystają z tych samych zespołów zatrudnionych, zasobów integracyjnych i kanałów zgodności.
Dlaczego to ma znaczenie dla agentów nieruchomości
Centralizacja wsparcia personelowego zmniejsza ryzyko opóźnień w kwestiach zgodności i kwestiach transakcyjnych. Ponieważ pracownicy eXp są wynagrodzeni przez pośrednictwo, a nie przez poszczególnych agentów, koncentrują się na dokładnej i spójnej obsłudze, a nie priorytetowaniu konkretnych relacji agentów.
Wielowarstwowa struktura wsparcia jest jednym z elementów sposobu, w jaki eXp Realty organizuje usługi agentów. W jaki sposób agenci wykorzystują te zasoby zależy od ich potrzeb biznesowych i struktur wsparcia w ramach ich ekosystemu sponsorów.
Porównanie tradycyjnych brokerów i wsparcia eXp Realty
Tradycyjne maklerstwaT i eXp Realty wykorzystują różne modele strukturalne w zakresie wsparcia agentów. Główną różnicą jest to, w jaki sposób obowiązki wsparcia są rozmieszczone i kto je wykonuje.
W większości tradycyjnych firm pośrednictwa, wsparcie agenta jest zorganizowane wokół jednego zarządzającego pośrednika, który zajmuje się zgodnością, kwestiami kontraktowymi i problemami operacyjnymi. Model ten koncentruje obowiązki wsparcia na jednej osobie, co może spowodować opóźnienia, gdy objętość jest wysoka lub dostępność jest ograniczona.
W eXp Realty wsparcie jest rozmieszczone w centralizowanych zespołach zorganizowanych według funkcji. Przedsiębiorcy państwowi, koordynatorzy transakcji, wsparcie techniczne i specjaliści ds. zgodności zajmują się poszczególnymi obszarami, a wnioski są przekazywane do odpowiedniego wydziału za pośrednictwem scentralizowanego systemu.
Porównanie po stronie
| Funkcja | Tradycyjne maklerstwa | eXp Realty |
|---|---|---|
| Struktura wsparcia | Jeden broker zajmuje się wszystkim. | Zespół wielokrotnych ekspertów z globalnym dostępem |
| Model rekompensaty | Incentiwy oparte na produkcji, często korzystne dla najlepszych producentów | "Udział w przychodach i udział w kapitałach własnych dostępny dla agentów" |
| Współpraca | Kultura konkurencyjna, mniej dzielenie się | Sieć współpracujących agentów, dzielenie się wiedzą |
| Potencjał wzrostu | Ograniczona skalowalność, zasięg lokalny | "Platforma oparta na chmurze z dostępem do różnych rynków" |
Chcesz zobaczyć więcej szczegółów o tych porównaniach? Sprawdź nasze tradycyjne wykresy porównania brokerów .
Jak różni się model obsługi eXp Realty
W eXp żądania wsparcia są przesyłane do odpowiedniego działu, a nie zarządzane przez jednego pośrednika. Agenci mogą uzyskać dostęp do specjalistów w sprawach prawnych, zgodności, technologii i transakcji za pośrednictwem eXp World bez planowania w lokalnym biurze.
Model rozproszonego wsparcia tworzy warunki dla współpracy agentów i dzielenia się wiedzą. Udział w przychodach i udział w kapitałach własnych stanowią elementy struktury rekompensaty eXp i są oddzielne od modelu wsparcia pracowników.
Co agenci pytają również o pracowników eXp
Czy pracownicy eXp zastępują rolę tradycyjnego pośrednika biurowego?
PracownicyeXp zastępują model zależności od pojedynczego brokera, a nie sam nadzór brokera. Zamiast jednego pośrednika biurowego, który zajmuje się wszystkim, agenci mają dostęp do pośredników zarządzających, zespołów zgodności i specjalistów za pośrednictwem scentralizowanych systemów. W ten sposób odpowiedzialność rozciąga się w różnych rolach, przy jednoczesnym zachowaniu odpowiedzialności i spójności.
Czy wsparcie ze strony pracowników eXp jest dostępne w każdej godzinie?
Wiele funkcji wsparcia obsługują długie lub ciągłe godziny pracy, w tym Expert Care z usługami wysyłania. Dostępność brokerów różni się w zależności od państwa, ale scentralizowane personel pozwala na rejestrowanie, eskalację i śledzenie problemów bez uzależnienia się od harmonogramu lub fizycznych godzin biurowych osoby.
Czy doświadczeni agenci korzystają z wsparcia pracowników eXp czy jest to głównie dla nowych agentów?
Doświadczeni agenci regularnie korzystają z wsparcia pracowników eXp w kwestiach zgodności, złożonych transakcji, członków zespołu i zmian operacyjnych. System jest zaprojektowany tak, aby skalować się z złożonością biznesu, a nie zniknąć po zwiększeniu produkcji.
Dlaczego to ważne, zanim dołączysz eXp Realty
Support dostarczany przez pracowników eXp Realty jest przeznaczony do kierowania agentami poprzez operacje pośrednictwa i procesy zgodności, ale nie działa niezależnie ani nie zastępuje szerszej platformy eXp Realty.
W eXp Realty wszyscy agenci otrzymują tę samą platformę pośrednictwa, w tym zgodność, rekompensatę i dostęp do działów spółki. Różnica polega na ekosystemie sponsora, z którym agent jest w zgodzie.
Sponsor zostaje wybrany w trakcie procesu składania wniosków, zanim większość agentów skorzysta z systemów maklerstwa, zbada jego narzędzia lub zobaczy, jak działa sponsoring w rzeczywistym życiu. Wiedza o tym, gdzie sponsorowanie pasuje do ogólnej struktury eXp Realty, pomaga agentom postrzegać tę decyzję w odpowiednim kontekście.
Często zadawane pytania
Czy pracownicy eXp są płaceni przez poszczególnych agentów lub przez pośrednictwo?
PracownicyeXp są płaceni przez pośrednictwo, a nie przez zamknięte transakcje agentów. Struktura ta eliminuje uprzedzenia oparte na produkcji i zapewnia, aby podmioty otrzymywały spójne wsparcie niezależnie od objętości. Pracownicy skupiają się na dokładności, zgodności i rozdzielczości zamiast priorytetować niektórych agentów nad innymi.
Czy wszyscy agenci eXp mają dostęp do tej samej pomocy dla pracowników?
Wszyscy agenci mają dostęp do tej samej struktury wsparcia pracowników korporacyjnych. Podczas gdy lokalne zasady i zespoły brokerów różnią się w zależności od państwa lub kraju, podstawowy model pozostaje spójny. Dostęp nie jest ograniczony przez produkcję, funkcjonowanie lub status zespołu.
Czy wsparcie pracowników zastępuje wskazówki mentora?
Support pracownika obsługuje realizację operacyjną, zgodność i problemy związane z systemem. Przewodnictwo mentorów ma na celu wspieranie nowych agentów w realizacji transakcji, umowach i wczesnej odpowiedzialności za produkcję. Te warstwy działają równolegle, z pracownikami dostarczającymi standaryzowane odpowiedzi operacyjne i mentorami oferującymi orientację sytuacyjną podczas początkowej fazy produkcji agenta.
Jak agenci kontaktują się z pracownikami eXp, gdy pojawiają się problemy?
Większość problemów przechodzi przez scentralizowane systemy wsparcia, które wysyłają wnioski do odpowiedniego wydziału. Zmniejsza to przypuszczenia i zapobiega opóźnieniom spowodowanym niewłaściwym kontaktem. Istnieją ścieżki eskalacji dla złożonych lub czasochłonnych sytuacji.
