Bonnes pratiques7 septembre 20269 min de lecture

Comment licencier un client immobilier de la bonne façon

Miniature de la vidéo : Comment licencier un client immobilier de la bonne façon

Le point de départ: Une annonce de mise en bourse met fin à une entente de mise en bourse avant l'expiration de sa durée, d'un commun accord écrit entre le vendeur et le courtier. C'est une décision de courtage plutôt qu'une décision d'agent. La libération est documentée par écrit, et l'état de la liste change dans la MLS selon les règles locales.

TL;DR À propos de Comment renvoyer un client immobilier

  • A libération met fin à l'accord avant l'expiration
  • La courtage détient l'accord, pas vous
  • Quatre situations justifient généralement la recherche d'une libération
  • Run le coût restant avant de décider
  • Votre courtier approuve la conversation avant le vendeur
  • Document la libération par écrit chaque fois que la libération de la liste

A est la résiliation anticipée d'un accord de la liste par accord écrit mutuel entre le vendeur et la courtage. Il termine son mandat avant son expiration déclarée.

Beaucoup d'agents supposent que c'est leur appel à faire. L'accord de mise en bourse appartient à la courtage, donc la libération est une décision de courtier.

Cette distinction change l'ordre des opérations, et elle change à qui un agent parle en premier.

Cet article explique ce qu'est une libération, quand elle est justifiée, comment exécuter les mathématiques, et comment la conversation se déroule:

Ce qu'est réellement une liste

Une mise en bourse est la résiliation anticipée d'un contrat de mise en bourse, convenue par écrit par le vendeur et le courtier avant l'expiration du terme. Elle s'applique à toute cotation opérant dans le cadre d'un accord non expiré.

Le mécanisme est d'accord mutuel. Un parti ne peut pas simplement sortir. Les signatures du vendeur, les signatures du courtier et l'inscription sont retirées ou annulées dans le MLS selon les règles d'état local. La publication

A ne supprime pas l'historique de l'accord. Les périodes de protection, lorsque le formulaire en inclut une, peuvent survivre à la résiliation et peuvent affecter l'indemnisation si le vendeur vend plus tard à un acheteur introduit au cours de la période. Les obligations professionnelles au cours et après une représentation sont abordées dans le NAR Code d'éthique et de normes de pratique.

Quatre situations qui justifient une sortie

Quatre modèles représentent la plupart des sorties. 

Le vendeur ne fixera pas de prix sur le marché après des conversations documentées répétées, laissant la liste sans chemin réaliste vers une vente.

Le vendeur ne maintiendra pas l'accès, de sorte que les présentations sont refusées, retardées ou rendues impraticables et le marketing ne peut pas fonctionner.

La relation a dépassé le point où la communication professionnelle normale fonctionne.

Le vendeur demande quelque chose qu'un agent ne peut pas faire, qu'il s'agisse d'une fausse représentation, d'une omission de divulgation ou d'une instruction qui est en conflit avec la loi sur les licences.

Chacun d'eux est plus facile à établir lorsque la norme a été définie à l'avance. Les attentes convenues lors de la présentation listing vous donnent une base documentée plutôt qu'un désaccord ultérieur sur ce qui était raisonnable.

Comment exécuter les mathématiques sur le séjour ou le départ

avant de demander une libération, calculez le coût réel du reste du terme. Comptez les jours restants sur l'accord, les dépenses de marketing encore engagées, les heures consommées chaque semaine par l'annonce et ce que ces heures produiraient ailleurs.

Alors peser l'autre côté. Une annonce qui finit par vendre paie toujours, et une annonce ne paie rien tout en mettant potentiellement fin à une source de référence.

La comparaison est rarement proche lorsqu'un vendeur ne prévoit pas de prix ou n'autorise pas l'accès, car la annonce n'a aucun chemin vers la fermeture indépendamment de l'effort. Il est beaucoup plus proche lorsque la relation est simplement difficile et que la maison peut être vendue autrement.

C'est une évaluation d'affaires plutôt qu'une évaluation légale, et elle ne détermine pas si une libération sera effectivement accordée.

La séquence de libération et l'accord écrit

La commande compte. Parlez d'abord à votre courtier, avant toute conversation avec le vendeur. Le courtier détient l'accord, décide de l'octroi d'une exemption et peut exiger des mesures qu'un agent n'aurait pas anticipées.

Si le courtier est d'accord, la libération est documentée sur le formulaire utilisé par le courtier. Il indique la date de résiliation, traite de toute période de protection et confirme comment le statut de MLS change.

La conversation avec le vendeur vient en dernier et suit la direction du courtier. La politique de courtage sur les éditions varie considérablement, ce qui en fait l'une des différences pratiques qui mérite d'être comprise lors de la comparaison de courtage avec . Les exigences en matière de résiliation et d'enregistrement diffèrent également d'un État à l'autre et chaque régulateur publie ses propres règles par l'intermédiaire de l'ARELLO. répertoire des organismes de réglementation.

Pourquoi une conversation de libération se produit rarement

La plupart des agents ont une liste qu'ils auraient dû publier, et les raisons sont cohérentes plutôt que spécifiques à un seul vendeur.

Le coût de la coulée est le plus élevé. La photographie, le marketing et des semaines d'efforts sont déjà passés, et le fait de s'éloigner ressemble à les jeter. Deuxièmement, la peur d'une annulation visible, que les agents lisent comme une marque contre eux. Troisièmement, l'optimisme, la croyance qu'une nouvelle porte ouverte change le résultat.

Aucune de ces choses ne change l'arithmétique. Une liste sans voie de clôture prend les mêmes heures que l'agent le reconnaît ou non.

Comment encadrer la conversation avec le vendeur

Le cadre qui fonctionne est adapté plutôt que défaut. Le marché demande quelque chose que le vendeur n'est pas prêt à faire, et continuer ne sert aucune des parties.

Évitez une liste de plaintes. Une récitation de tout ce que le vendeur a fait de mal transforme une libération en un argument et rend une signature propre beaucoup moins probable.

Déclarer la situation, noter que vous avez déjà parlé avec votre courtier, et présenter la libération comme l'option qui permet au vendeur de poursuivre une approche différente. Les principes qui maintiennent toute négociation productive s'appliquent ici aussi, puisque l'objectif est un résultat convenu plutôt qu'un argument résolu.

Quels agents aussi demander

Est-ce qu'un agent immobilier peut abandonner un client?

Le courtier peut résilier un contrat de cotation, généralement par communiqué écrit mutuel avec le vendeur. Un agent individuel ne peut le terminer seul, puisque l'accord se déroule entre le vendeur et le courtier. Commencez par votre courtier plutôt que par le vendeur.

Comment sortir d'un accord de cotation avec un vendeur?

Demandez une libération par l'intermédiaire de votre courtier, qui décide de l'accorder ou non et à quelles conditions. S'il est approuvé, les deux parties signent le formulaire de libération de courtage, et l'état de la cotation change dans le MLS selon les règles locales.

Qu'arrive-t-il à la commission si une cotation est annulée?

Cela dépend de l'accord et des conditions de libération. Certains formulaires comprennent une période de protection qui survit à la résiliation, ce qui peut donner au courtier droit à une indemnisation si le vendeur vend plus tard à un acheteur introduit au cours de la période.

Comment dire à un client que vous ne pouvez plus travailler avec lui?

Framer comme approprié plutôt que faute, après que votre courtier a approuvé l'étape. Décrivez ce que le marché exige, notez que l'approche actuelle ne peut pas y parvenir, et présentez la libération comme leur permettant d'essayer quelque chose de différent.

Pourquoi cela importe

La fin d'une relation client dépend clairement des documents de libération et du soutien du courtier derrière un agent, ce qui en fait partie de la décision de courtage. Chez eXp Realty, tous les agents reçoivent la même plateforme de courtage de base, y compris la conformité, la rémunération et l'accès aux divisions de l'entreprise. Ce qui diffère, c'est l'écosystème du sponsor avec lequel un agent s'aligne.

Le sponsor d'un agent sélectionne les formes auxquelles il a accès, y compris la formation qu'un agent reçoit pour exécuter la conversation avant qu'elle n'atteigne le courtier. Les agents qui évaluent ce choix devraient se demander comment un courtier gère les releases, puis examiner la valeur Smart Agent Alliance de l'équipe derrière la conversation.

Questions fréquemment posées

Qu'est-ce qu'une publication de l'annonce?

La mise en bourse

A est la résiliation anticipée d'un contrat de mise en bourse, convenue par écrit par le vendeur et le courtier avant la date d'expiration indiquée. L'inscription est ensuite retirée ou annulée dans le MLS selon les règles d'état local.

Quand devriez-vous renvoyer un client immobilier?

Quatre situations se reproduisent. Le vendeur ne prendra pas de prix sur le marché après des conversations documentées, ne permettra pas un accès raisonnable, est devenu hostile, ou demande quelque chose qui est en conflit avec la loi de licence ou les obligations de divulgation.

Un vendeur peut-il refuser de signer une libération?

A Le vendeur peut refuser, car une libération nécessite un accord mutuel. Votre courtier décide ensuite comment procéder, ce qui peut signifier qu'il doit remplir son mandat ou poursuivre un autre itinéraire en vertu de l'accord. Cette décision appartient à la courtage.

Est-ce que l'annulation d'une cotation nuit à votre réputation?

A une seule publication documentée traitée par un courtier est peu remarquable. Ce qui attire l'attention, c'est un schéma, ou une annulation mal gérée en public. La plupart des agents trouvent que le transport d'annonces non vendues coûte plus cher au fil du temps. La publication elle-même est un document de routine.

Comment documenter une publication de la liste?

Utilisez le formulaire de publication fourni par votre courtier. Il devrait indiquer la date de résiliation, traiter toute période de protection qui la survit et confirmer le changement de statut de MLS. Gardez le formulaire signé avec le reste du fichier de la liste.

Vous devriez d'abord parler à votre courtier ou au vendeur?

Votre courtier est le premier, sans exception. Le courtier tient l'accord et décide si une libération se produit du tout, de sorte qu'une conversation avec le vendeur tenue à l'avance peut vous engager à quelque chose que votre courtier n'approuvera pas.

Comment licencier un client immobilier de la bonne façon
Image à la uneComment licencier un client immobilier de la bonne façonCrédit : Smart Agent Alliance
Karrie Hill

Écrit par

Karrie Hill

Cofondatrice, Smart Agent Alliance

Agent immobilier licencié - licence n° 02160215 (CA) - Courtage par eXp Realty

diplômé en droit de l'Université de Berkeley et mentor certifié eXp. Elle a gagné $130,000 au cours de sa première année complète dans l'immobilier, chaque dollar qu'elle gagne par sa chaîne YouTube.

Bio complète

Déjà chez eXp et en train de bâtir une équipe ?Voir le SAA Partner Program